人への投資を事業成長のエンジンに！
樫デンタルクリニック様
さらなる成長に向けて何からどのように取り組んでいくべきか模索
開院されて13年が経過し、周辺エリアでは認知度が高まるとともに多くの患者様から支持をいただく状態になってきた中、さらなる成長に向けてより良い職場環境の整備が必要という課題感を抱かれていました。
「スタッフの給与を上げたい」、「スタッフにもっと成長を実感して欲しい」、「スタッフとともに次のステージに行きたい」といった院長の熱い想いを実現するためのご支援をさせていただきました。
ありたい姿の実現に向けた現場の巻き込み
支援内容
医院訪問によるヒアリングの実施
実際に医院がある場所まで、ラクカウチームで訪問し、樫デンタルクリニック様の現状(財務内容、オペレーション内容、設備・備品内容など)について細かくヒアリングをさせていただきました。
実現したい世界(Mission)と大切にしている価値観(Value)の言語化
樫院長が考えられている中長期目線での実現したい姿や、院のメンバーに望むこと、ともに目指したい姿、大切にしている価値観などを言語化し、整理させていただきました。
その実現に向けた目標(Vision)の言語化
目指したい姿に向けて、具体的に何を・いつまでに・どのような状態にするべきか、具体的な目標の確認と、その管理・運用に向けてどのような指標が必要になるかなど、院長だけではなく、副院長やその他スタッフにまで浸透するような目標指標の設定を検討しました。
目標達成に向けた打ち手の提示
大きな目標が設定できた段階で、現場レベルでどのように運用していくかというオペレーションレベルで打ち手を検討しました。今回は主に「スタッフの成長」や「スタッフの処遇改善」という目標立てに対して、スタッフ面談を通じた人事評価・報酬制度の設計という形でご支援することとなりました。
打ち手に対するスタッフの合意形成支援
院長・副院長との打ち合わせ内容を決定事項としてそのまま現場スタッフに落とすのではなく、しっかりと現場スタッフ一人ひとりとのコミュニケーションを通じて納得性の高い制度設計を行いました。
管理職目標設定支援・全スタッフ向け目標共有会実施
出来上がった制度について、全スタッフに向けて説明会を実施しました。現場に制度が浸透するには、全員の理解と納得が得られる必要があります。浸透に向けて最後まで責任をもってご支援させていただきました。
効果・成果
院内コミュニケーションが活発に
直近年度の目標設定から院内合意、全スタッフへの共有までご支援させていただきました。
特に、現状抱えている課題の認識合わせから課題解決に向けたディスカッションが院内で活発に行われるようになったことは、大きな前進だと思います。
クライアントの声
院長 樫 圭一 さま
副院長 樫 暁美 さま
“経営と現場の双方の伴走支援を“
香川県高松市まで出張で来てもらい、医院とスタッフとの架け橋になってもらっています。給与制度を作ってもらって助かっています。